Оплата и доставка

Как оформить заказ

Добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите на страницу «Корзина», проверьте правильность выбранных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Далее заполните персональные данные и выберите удобный способ доставки.

Для физических лиц предусмотрена оплата банковской картой.
Для юридических лиц оплата осуществляется по безналичному расчету в рублях на основании выставленного счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет поставщика.

Оплата заказа на сайте при оформлении заказа.
После подтверждения заказа в корзине вы будете перенаправлены на страницу онлайн оплаты заказа, эта ссылка безопасна.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard и МИР.

Оплата осуществляется с соблюдением требований международных платежных систем и стандартов безопасности. Для защиты данных используются современные технологии шифрования и передачи информации по защищенным каналам связи.

При оплате потребуется ввести данные банковской карты:

• номер карты;
• имя владельца;
• срок действия;
• трехзначный код безопасности (CVV2/CVC2 или аналогичный код для карт «Мир»).

После ввода данных банк может запросить подтверждение платежа с помощью одноразового кода, который будет отправлен в SMS или через мобильное приложение банка.

Возможные причины отказа в оплате:

• банковская карта не поддерживает оплату в интернете;
• недостаточно средств на счете;
• данные карты введены неверно;
• истек срок действия карты.

При возникновении проблем с оплатой рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту.

Конфиденциальность информации
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail и платежные данные) является конфиденциальной. Данные банковской карты передаются в зашифрованном виде по защищенным каналам связи и не сохраняются на нашем сервере.

Мы осуществляем доставку по всей России транспортными компаниями СДЭК и Почтой России.

Самовывоз (Москва)

Забрать заказ самостоятельно можно в нашем розничном бутике по адресу: г. Москва, ул. Раевского, д. 3.

Возврат товара

Обращаем ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информацией перед оформлением заказа.

Производители вправе по своему усмотрению, без дополнительного уведомления, изменять внешний вид и упаковку товара.

Убедительная просьба! При получении заказа проверять целостность упаковки. При необходимости проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия в присутствии сотрудника транспортной компании.

Обращения принимаются в WhatsApp по номеру +7 (963) 719-30-33 либо по электронной почте ginailcalifornia.ru с указанием:

• номера заказа;
• описания ситуации;
• фотографий и (при необходимости) видео.

Обработка обращений менеджером по работе с рекламациями осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Ответ предоставляется на электронную почту, указанную вами при оформлении заказа, либо в телефонном режиме или через мессенджер для сохранения деталей обращения.

Несоответствие количества товара в заказеРекламации по недостаче или излишкам принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона Р Ф «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества может быть возвращен не позднее 7 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранены товарный вид, ярлыки и пломбы;
• сохранены документы, подтверждающие факт покупки*.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя — через Почту России или пункты выдачи СДЭК по предварительному согласованию. После согласования товар необходимо передать к отправке в течение 7 дней.
* Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества:

• бывшие в употреблении;
• вскрытые;
• с нарушенным товарным видом;
• без заводской упаковки;
• и другие товары в случаях, предусмотренных законодательством.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 обмену и возврату не подлежат:

• парфюмерно-косметическая продукция;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
• предметы личной гигиены;
• товары бытовой химии.

Возврат товара ненадлежащего качестваРекламации по качеству товара принимаются в течение 20 дней с момента обнаружения недостатков, но не позднее 20 дней с момента покупки товара.

Для оформления возврата покупатель уведомляет продавца об обнаружении недостатков товара по телефону +7 (963) 719-30-33 или по электронной почте ginailcalifornia.ru, предоставляя:

• описание ситуации;
• документ, подтверждающий покупку;
• номер заказа;
• чек;
• фотографии и видео выявленных недостатков.

Обратная пересылка товара первоначально осуществляется за счет покупателя по адресу:
121 151, г. Москва, ул. Раевского, д. 3.
После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине покупателя, продавец возмещает расходы на пересылку не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования при условии поступления товара на склад продавца.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней путем банковского перевода по заявлению покупателя:

• в случае подтверждения брака — без фактического возврата товара;
• при возврате товара надлежащего качества — после получения товара и проверки его на отсутствие следов эксплуатации, механических повреждений и нарушения товарного вида.